Problemi con il terminale Nets

Per prima cosa, riavvia il terminale di pagamento, quindi riavvia il registratore di cassa. In questo modo verrà rinnovata la connessione tra il terminale e il registratore di cassa.


I terminali di pagamento Nets funzionano tramite una rete locale o una rete Wi-Fi. Verificare che l'icona della rete o del Wi-Fi sul terminale di pagamento sia verde. Se è rossa o bianca, il terminale di pagamento non è connesso alla rete. Verificare che la rete locale/Wi-Fi funzioni. Se necessario, contattare l'assistenza dei terminali di pagamento Nets per connettere il terminale di pagamento alla rete.
 

Connessione Nets ECR al cloud del registratore di cassa

Il terminale di pagamento non comunica direttamente con l'applicazione del registratore di cassa Vektori, ma la comunicazione avviene tramite il servizio cloud di Nets (connect@cloud). Quando il terminale di pagamento è connesso al servizio Nets, l'icona ECR sullo schermo è verde.

NOTA! Se l'icona è rossa o bianca, non c'è connessione al servizio. Questo di solito è dovuto al fatto che il dispositivo non ha una connessione di rete o che le impostazioni del dispositivo non sono corrette. Contatta l'assistenza del terminale di pagamento Nets e chiedi istruzioni su come collegare il terminale di pagamento al servizio Nets connect@cloud.

Modificare autonomamente le impostazioni del terminale di pagamento Nets

Puoi anche controllare o modificare tu stesso le impostazioni del terminale di pagamento Nets. Per farlo ti servirà una carta commerciante. Istruzioni:

• Impostazioni di connessione: inserisci la tua carta commerciale, premi 6 - 1 - 2 e controlla le impostazioni riportate di seguito:
  • Tipo di comunicazione = Wi-Fi (Move3500 e iSMP) / Ethernet (Desk3500, Lane3000).
  • NOTA! Se il terminale di pagamento utilizza una scheda SIM 4G, selezionare GPRS
  • DHCP abilitato = DHCP (è possibile utilizzare anche indirizzi IP fissi se la rete è configurata in questo modo).
  • Indirizzo IP host = 91.102.24.142
  • Porta host = 9681

• Impostazioni del registratore di cassa: striscia la tua carta commerciante, premi 6 - 1 - 3 e controlla le impostazioni riportate di seguito:
• Registratore di cassa = Sì.
• Tipo di comunicazione = IP Ethernet.
• NOTA! Se il terminale di pagamento utilizza una scheda SIM 4G, seleziona GPRS qui.
• SE questa impostazione non è presente sul terminale di pagamento, ci sono due possibilità:
  o il dispositivo non supporta GPRS (contattare l'assistenza Nets) oppure è necessario aggiornare il software:
• è necessario scaricare la versione software 10.10, che fornisce il supporto 4G tra il terminale e il Cloud
• Aggiornamento del terminale: estrarre la scheda commerciante - premere 8 - premere 1.
• Il dispositivo inizierà a scaricare la nuova versione del software. A seconda della velocità di connessione, questa operazione potrebbe richiedere del tempo.
• Una volta installato l'aggiornamento e riavviato il dispositivo, l'opzione GPRS sarà disponibile come tipo di comunicazione.
• Nota: riavviare nuovamente il dispositivo per assicurarsi che tutte le impostazioni siano state aggiornate e testate.
  • ECR/TLS = Sì.
  • Indirizzo IP ECR = 003.033.230.243
  • Gate = 6001