Nets-terminaalin ongelmat

Käynnistä ensin maksupääte uudelleen ja sitten kassakone. Tämä uudistaa yhteyden maksupäätteen ja kassakoneen välillä.


Nets-maksupäätteet toimivat joko lähiverkon tai Wi-Fi-verkon kautta. Tarkista, että maksupäätteessä oleva verkko- tai Wi-Fi-kuvake on vihreä. Jos se on punainen tai valkoinen, maksupääte ei ole yhteydessä verkkoon. Tarkista, että lähiverkko/Wi-Fi-verkko toimii. Ota tarvittaessa yhteyttä Nets-maksupäätteiden tukeen, jotta maksupääte voidaan liittää verkkoon.

Nets ECR -yhteys kassakoneen pilvipalveluun

Maksupääte ei ole suorassa yhteydessä Vektori-kassasovellukseen, vaan viestintä tapahtuu Netsin oman pilvipalvelun (connect@cloud) kautta. Kun maksupääte on yhteydessä Netsin palveluun, näytön ECR-kuvake on vihreä.

HUOM! Jos kuvake on punainen tai valkoinen, yhteyttä palveluun ei ole. Tämä johtuu yleensä siitä, että laitteella ei ole verkkoyhteyttä tai laitteen asetukset ovat virheelliset. Ota yhteyttä Nets-maksupäätteiden tukeen ja pyydä ohjeet maksupäätteiden liittämisestä Nets connect@cloud -palveluun.

Nets-maksupäätteiden asetusten muuttaminen itse

Voit myös tarkistaa tai muuttaa Nets-maksupäätteesi asetuksia itse. Tätä varten tarvitset kauppiaskortin. Ohjeet:
 

• Yhteysasetukset: Aseta kauppiaskortti paikalleen, paina 6 - 1 - 2 ja tarkista seuraavat asetukset:
  • Comm. type = Wifi (Move3500 ja iSMP) / Ethernet (Desk3500, Lane3000).
  • HUOM! Jos maksupäätteessä käytetään 4G-SIM-korttia, valitse GPRS.
  • DHCP käytössä = DHCP (kiinteitä IP-osoitteita voidaan käyttää myös, jos verkko on konfiguroitu niin).
  • Host-IP-osoite = 91.102.24.142
  • Host port = 9681

• Kassakoneen asetukset: pyyhkäise kauppiaskorttisi, paina 6 - 1 - 3 ja tarkista seuraavat asetukset:
• Kassakone = Kyllä.
• Yhteystyyppi = IP Ethernet.
• HUOM! Jos maksupäätteessä käytetään 4G-SIM-korttia, valitse tässä GPRS.
• Jos tätä asetusta ei löydy maksupäätteestä, on kaksi mahdollisuutta:
  joko laite ei tue GPRS:ää (ota yhteyttä Netsin tukeen) tai ohjelmisto on päivitettävä:
• ohjelmistoversio 10.10, joka tarjoaa tämän 4G-tuen päätelaitteen ja pilvipalvelun välillä, on ladattava.
• Päätelaitteen päivittäminen: Vedä kauppiaskortti ulos - paina 8 - paina 1.
• Laite alkaa ladata uuden ohjelmistoversion. Yhteyden nopeudesta riippuen tämä voi kestää jonkin aikaa.
• Kun päivitys on asennettu ja laite käynnistyy uudelleen, GPRS-vaihtoehto on käytettävissä viestintätapana.
  • Huomaa: Käynnistä laite uudelleen varmistaaksesi, että kaikki asetukset on päivitetty ja testattu. ECR/TLS = Kyllä.
  • ECR IP-osoite = 003.033.230.243
  • Portti = 6001