Probleme mit dem Nets-Terminal

Starten Sie zunächst das Zahlungsterminal neu und anschließend die Kasse. Dadurch wird die Verbindung zwischen Terminal und Kasse erneuert.


Nets-Zahlungsterminals funktionieren entweder über ein lokales Netzwerk oder ein WLAN-Netzwerk. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk- oder WLAN-Symbol auf dem Zahlungsterminal grün ist. Ist es rot oder weiß, ist das Zahlungsterminal nicht mit dem Netzwerk verbunden. Überprüfen Sie, ob Ihr lokales Netzwerk/WLAN-Netzwerk funktioniert. Wenden Sie sich gegebenenfalls an den Nets-Support für Zahlungsterminals, um das Zahlungsterminal mit dem Netzwerk zu verbinden.

Nets ECR-Verbindung zur Kassensystem-Cloud

Das Zahlungsterminal kommuniziert nicht direkt mit der Vektori-Kassenanwendung, sondern über den Cloud-Dienst von Nets (connect@cloud). Wenn das Zahlungsterminal mit dem Nets-Dienst verbunden ist, leuchtet das ECR-Symbol auf dem Bildschirm grün.

HINWEIS! Wenn das Symbol rot oder weiß ist, besteht keine Verbindung zum Dienst. Dies liegt in der Regel daran, dass das Gerät keine Netzwerkverbindung hat oder die Geräteeinstellungen falsch sind. Wenden Sie sich an den Support für Nets-Zahlungsterminals und fragen Sie nach Anweisungen zum Verbinden des Zahlungsterminals mit dem Nets connect@cloud-Dienst.

Einstellungen des Nets-Zahlungsterminals selbst ändern

Sie können die Einstellungen des Nets-Zahlungsterminals auch selbst überprüfen oder ändern. Dazu benötigen Sie eine Händlerkarte. Anleitung:

• Verbindungseinstellungen: Stecken Sie Ihre Händlerkarte ein, drücken Sie 6 - 1 - 2 und überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:
  • Verbindungstyp = WLAN (Move3500 und iSMP) / Ethernet (Desk3500, Lane3000).
  • HINWEIS! Wenn das Zahlungsterminal eine 4G-SIM-Karte verwendet, wählen Sie GPRS.
  • DHCP aktiviert = DHCP (feste IP-Adressen können ebenfalls verwendet werden, wenn das Netzwerk entsprechend konfiguriert ist).
  • Host-IP-Adresse = 91.102.24.142
  • Host-Port = 9681
     

• Kasseneinstellungen: Ziehen Sie Ihre Händlerkarte durch, drücken Sie 6 - 1 - 3 und überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:
• Kasse = Ja.
• Kommunikationstyp = IP Ethernet.
• HINWEIS! Wenn das Zahlungsterminal eine 4G-SIM-Karte verwendet, wählen Sie hier GPRS.
• Wenn diese Einstellung auf dem Zahlungsterminal nicht zu finden ist, gibt es zwei Möglichkeiten:
  Entweder unterstützt das Gerät kein GPRS (wenden Sie sich an den Nets-Support) oder die Software muss aktualisiert werden:
• Die Softwareversion 10.10, die diese 4G-Unterstützung zwischen dem Terminal und der Cloud bietet, muss heruntergeladen werden.
• Aktualisieren des Terminals: Ziehen Sie die Händlerkarte heraus – drücken Sie 8 – drücken Sie 1.
• Das Gerät beginnt mit dem Herunterladen der neuen Softwareversion. Je nach Verbindungsgeschwindigkeit kann dies einige Zeit dauern.
• Sobald das Update installiert ist und das Gerät neu gestartet wurde, steht die Option GPRS als Kommunikationsart zur Verfügung.
• Hinweis: Starten Sie das Gerät erneut, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen aktualisiert und getestet wurden.
  • ECR/TLS = Ja.
  • ECR-IP-Adresse = 003.033.230.243
  • Gate = 6001