Nets terminalproblemer

Genstart først betalingsterminalen og derefter kasseapparatet. Dette vil forny forbindelsen mellem terminalen og kasseapparatet.


Nets betalingsterminaler fungerer enten via et lokalt netværk eller et Wi-Fi-netværk. Kontroller, at netværks- eller Wi-Fi-ikonet på betalingsterminalen er grønt. Hvis det er rødt eller hvidt, er betalingsterminalen ikke forbundet til netværket. Kontroller, at dit lokale netværk/Wi-Fi-netværk fungerer. Kontakt om nødvendigt Nets betalingsterminal-support for at forbinde betalingsterminalen til netværket.

Nets ECR-forbindelse til kasseapparatets cloud

Betalingsterminalen kommunikerer ikke direkte med Vektori-kasseprogrammet, men via Nets' egen cloud-tjeneste (connect@cloud). Når betalingsterminalen er forbundet til Nets-tjenesten, er ECR-ikonet på skærmen grønt.

BEMÆRK! Hvis ikonet er rødt eller hvidt, er der ingen forbindelse til tjenesten. Dette skyldes normalt, at enheden ikke har nogen netværksforbindelse, eller at enhedens indstillinger er forkerte. Kontakt Nets' support for betalingsterminaler og bed om instruktioner til, hvordan du forbinder betalingsterminalen til Nets connect@cloud-tjenesten.

Ændring af indstillingerne for Nets-betalingsterminalen selv

Du kan også selv kontrollere eller ændre indstillingerne på Nets-betalingsterminalen. Du skal bruge et forhandlerkort for at gøre dette. Instruktioner:

• Forbindelsesindstillinger: Indsæt dit forhandlerkort, tryk på 6 - 1 - 2, og kontroller nedenstående indstillinger:
  • Kommunikationstype = Wifi (Move3500 og iSMP) / Ethernet (Desk3500, Lane3000).
  • BEMÆRK! Hvis betalingsterminalen bruger et 4G SIM-kort, skal du vælge GPRS
  • DHCP aktiveret = DHCP (faste IP-adresser kan også bruges, hvis netværket er konfigureret på den måde).
  • Værts-IP-adresse = 91.102.24.142
  • Værtsport = 9681

• Kasseapparatindstillinger: Stryg dit forhandlerkort, tryk på 6 - 1 - 3, og kontroller nedenstående indstillinger:
• Kasseapparat = Ja.
• Kommunikationstype = IP Ethernet.
• BEMÆRK! Hvis betalingsterminalen bruger et 4G-SIM-kort, skal du vælge GPRS her.
• Hvis denne indstilling ikke kan findes på betalingsterminalen, er der to muligheder:
  enten understøtter enheden ikke GPRS (kontakt Nets support), eller også skal softwaren opdateres:
• softwareversion 10.10, som giver denne 4G-understøttelse mellem terminalen og Cloud, skal downloades
• Opdatering af terminalen: Træk forhandlerkortet ud – tryk på 8 – tryk på 1.
• Enheden begynder at downloade den nye softwareversion. Afhængigt af forbindelseshastigheden kan dette tage noget tid.
• Når opdateringen er installeret, og enheden genstarter, vil GPRS-indstillingen være tilgængelig som kommunikationstype.
• Bemærk: Genstart enheden igen for at sikre, at alle indstillinger er blevet opdateret og testet.
  • ECR/TLS = Ja.
  • ECR IP-adresse = 003.033.230.243
  • Gate = 6001