Logfiler og de mest almindelige problemer

Alle handlinger og fejl i Vektori-appen og salget kan findes ved at trykke på tandhjulet eller knappen "Handlinger" i øverste højre hjørne af Vektori-appen og vælge "Log".

Du kan finde fejlkoder med tidsstempel og handlinger, f.eks. annullerede salg, fjernede rækker, POS-opstart osv.

Ved at trykke på rullemenuen kan du skifte mellem "Alle", "Aktivitet", "Advarsel" og "Fejl".

De mest almindelige forbindelsesfejl kan ses fra startmenuen i Vektori-appen – afhængigt af din Vektori-apps retning (vandret/lodret) bør du se en kugle, der viser forbindelsens status.
I vandret retning findes den ved siden af Vektori-teksten, og et flueben angiver, at alt er i orden med forbindelsen. Eventuelle fejl vises med et udråbstegn, og du kan finde ud af, hvad problemet er, ved at trykke på det.

I lodret retning findes kuglen i øverste højre hjørne.

De mest almindelige forbindelsesfejl, som undertiden ikke vises, er relateret til cloud-tjenester – lejlighedsvis sender Vektori-appen en salgstransaktion via ECR-forbindelsen, og den modtagende POS-terminal modtager ikke salgstransaktionen.
I dette tilfælde løses problemet normalt ved at trykke på tandhjulet eller knappen "Handlinger", trykke på "Indstillinger", vælge "Betalingsterminal", ændre "Valgt betalingsterminal" til "Ingen", klikke på pilen tilbage, gå tilbage til "Valgt betalingsterminal" og vælge den betalingsterminal, du havde aktiv, for at genoprette forbindelsen mellem Vektori-appen og POS-terminalen. Det anbefales at gøre det samme med "Kvitteringsprinter".
Fortsæt salget som normalt, når forbindelsen er genoprettet.